reclami

Per non volare come polli
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5 casi per cui non ha senso lamentarsi con la compagnia aerea

By Danila   /     Dic 10, 2015  /     aeromobile, aeroporti, bagaglio, compagnie aeree, sicurezza  /     2 Comments

“Scusi signorina, abbiamo prenotato un volo per le 15 di oggi, siamo in strada ma c’è un po’ di traffico. Può avvisare la compagnia aerea che ci aspettino, vero?” Credo di aver ricevuto decine di chiamate simili a questa. La tentazione di rispondere male è sempre in agguato. Poi respiri, cerchi di metterti nei panni […]

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5 normative che dovrebbero essere imposte alle compagnie aeree

By Danila   /     Mar 10, 2015  /     compagnie aeree, tariffe  /     0 Comment

I rapporti tra compagnie aeree e clienti sono molto spesso conflittuali. Mi basta analizzare i dati di questo piccolo blog per scoprire che la pagina più letta dai visitatori è “Come scrivere una lettera di reclamo a una compagnia aerea”. Non è una sorpresa per me che per anni, con il mio lavoro di agente […]

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Perché scegliere il volo in base all’aeromobile?

By Danila   /     Mar 03, 2015  /     aeromobile, aeroporti, compagnie aeree, risparmio, sicurezza  /     0 Comment

Ti ricordi la notizia del 7 gennaio relativa ad un volo British da Londra a New York che arrivò a destinazione in soli 5 ore e 16 minuti? Si parlò, per giustificare questo tempo così ridotto, di correnti favorevoli, di correnti a getto, etc. Che cos’è la corrente a getto? La corrente in questione viene […]

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Come scrivere una lettera di reclamo a una compagnia aerea

By Danila   /     Feb 17, 2015  /     compagnie aeree, risparmio, tariffe  /     2 Comments

Come intermediario tra compagnie aeree e clienti ho letto veramente molte lettere di reclamo indirizzate alle compagnie aeree.  Alcune erano giuste e motivate, altre ingiustificate, altre ancora irritanti o inconcludenti. I disguidi capitano (anche con le migliori compagnie aeree) e spesso vogliamo comunicare al fornitore del servizio (in questo caso la compagnia aerea) i nostri […]

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