normative

Per non volare come polli
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Meglio prenotare in agenzia oppure online?

By Danila   /     Dic 07, 2016  /     aeromobile, aeroporti, bagaglio, compagnie aeree, risparmio, tariffe  /     0 Comment

Una guerra all’ultimo sangue click Leggendo su Facebook i commenti di alcuni agenti di viaggio mi è venuta in mente l’idea per questo post. I professionisti del settore non si lamentano tanto dei clienti che decidono di prenotare autonomamente i voli online; ma non hanno pietà per i clienti che, dopo essersi prenotati online il volo, […]

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I motivi per negare l’imbarco a un passeggero

By Danila   /     Feb 18, 2016  /     compagnie aeree, sicurezza  /     0 Comment

Credo che non esista niente di più avvilente che vedersi negare l’imbarco su un volo. Immagina la scena: aspetti il giorno della partenza tra ansia e aspettative, arrivi in anticipo, presenti bagagli perfettamente rientranti nelle limitazioni di peso e dimensione, effettui tutte le operazioni di check-in senza problemi… Inizi a rilassarti, ti dai un’immaginaria pacca […]

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5 casi per cui non ha senso lamentarsi con la compagnia aerea

By Danila   /     Dic 10, 2015  /     aeromobile, aeroporti, bagaglio, compagnie aeree, sicurezza  /     2 Comments

“Scusi signorina, abbiamo prenotato un volo per le 15 di oggi, siamo in strada ma c’è un po’ di traffico. Può avvisare la compagnia aerea che ci aspettino, vero?” Credo di aver ricevuto decine di chiamate simili a questa. La tentazione di rispondere male è sempre in agguato. Poi respiri, cerchi di metterti nei panni […]

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Overbooking: tutto quello che dovete sapere

By Danila   /     Mar 17, 2015  /     compagnie aeree  /     0 Comment

Che cos’è un overbooking? La pratica dell’overbooking, talvolta adottata dalle compagnie aeree, consiste nella vendita di biglietti in numero superiore a quelli realmente disponibili. In questo modo le compagnie aeree si tutelano da eventuali rinunce da parte di alcuni passeggeri e si garantiscono un viaggio a completo riempimento. I disagi per i passeggeri però sono […]

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5 normative che dovrebbero essere imposte alle compagnie aeree

By Danila   /     Mar 10, 2015  /     compagnie aeree, tariffe  /     0 Comment

I rapporti tra compagnie aeree e clienti sono molto spesso conflittuali. Mi basta analizzare i dati di questo piccolo blog per scoprire che la pagina più letta dai visitatori è “Come scrivere una lettera di reclamo a una compagnia aerea”. Non è una sorpresa per me che per anni, con il mio lavoro di agente […]

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